Service

Technik
Für alle Investitionsgüter in der Qualitätsklasse unserer Geräte ist ein perfekt funktionierender Service von oberster Bedeutung. Wenn technische Probleme auftauchen, was äußerst selten aber nie ganz auszuschließen ist, muss schnelle und wirksame Hilfe angeboten werden können. IPL VENUS verfügt über eine gut ausgestattete Fachwerkstatt in Deutschland und über geschultes technisches Personal. Nicht nur Not- oder Garantiefälle können hier schnell bearbeitet werden, sondern auch ganz normale technische Dienstleistungen wie zum Beispiel der Lampenwechsel in den Handstücken.Wir bieten auch an, Fremdfabrikate zu reparieren, sofern Sie bei Ihren Lieferanten Probleme mit der Abwicklung oder mit den Kosten bekommen.
Bei allen Geräten, die wir verkaufen, gilt die gesetzliche zweijährige Garantie (ausgenommen auf Verschleißteile, wie die Lampe). Auf Wunsch kann auch eine fünfjährige Garantie vereinbart werden. Diese Vertragsergänzung lässt sich beim Kaufabschluss vereinbaren. Für einen Pauschalbetrag werden Sie für zusätzliche drei Jahre vom Risiko für Reparatur- und Servicekosten befreit. Für einen zuverlässigen und sicheren Service, der vom Kunden zeitnah erwartet wird, ist es unvermeidlich, die wichtigsten Ersatzteile, Baugruppen und Platinen zum sofortigen Austausch in der Werkstatt vorrätig zu haben. Das ist zwar kostenaufwendig aber im Sinne der schnellen Abwicklung für unsere Kunden unverzichtbar. Bei der Produktion unserer Geräte und bei unseren Ersatz-Bauteilen handelt es sich ausschließlich um ausgewählte hochwertige japanische, amerikanische oder deutsche Produkte. Durch diese Vorselektion wird ebenfalls das Risiko eines Ausfalls minimiert.
Die technischen Mitarbeiter kennen alle Gerätemodelle in- und auswendig, weil sie bereits an der Detailentwicklung der Maschinen beteiligt waren. Das Risiko von möglichen Fehlfunktionen oder technischen Ausfällen ist auf diese Weise bereits bei der Konstruktion und beim Bau der Geräte auf ein Minimum reduziert. Je nach eingetretenem Schadensfall wird eine Instandsetzung direkt bei Ihnen vor Ort vorgenommen. Der umständliche Transport des Gerätes wird dadurch vermieden. Es werden meistens nur komplette Baugruppen ausgetauscht, die eigentliche Fehlersuche und Reparatur des Bauteils wird erst später in der Werkstatt vorgenommen – zu diesem Zeitpunkt sind Sie schon lange wieder bei der Arbeit mit Ihren Kunden.